Formas de pago

Tarjeta de Débito o Crédito

Esta forma de pago es inmediata, cómoda y segura. Al terminar tu pedido, nuestra pasarela de pagos comunica con tu banco para autorizar y procesar el pago. de la plataforma web Futuryshop no recibe estos datos ni tiene acceso a ellos. Un pedido por tarjeta se puede pagar en la hora siguiente a su confirmación. Pasado ese tiempo, si no llega el pago, el pedido será anulado automáticamente.

En los pagos realizados por tarjeta, por seguridad y cumplimiento de la normativa PSD2, tu banco establece un proceso por el cual te enviará un código al móvil para finalizar el pago, (por SMS o notificación), para así autorizar tu compra.  

Para posteriores compras, nuestro sistema puede recordar tus datos de tarjeta, indicando que deseas guardar los datos de la tarjeta al realizar la primera compra.  Si deseas desactivar esta funcionalidad, solo tienes que acceder a la sección “Tarjetas vinculadas” de tu cuenta de usuario y eliminar la tarjeta que corresponda. 

¿Cómo pagar con Nequi en Futuryshop?

Para poder pagar con Nequi en Futuryshop, simplemente necesitas la clave PIN de Nequi. Funciona de forma similar al PIN de una tarjeta. Te explicamos cómo es el proceso de pago:

  1. Elige Nequi para pagar el pedido en nuestra web, dentro de las opciones de pago.
  2. En la pantalla que aparece, introduce el número de teléfono asociado a Nequi y el Pin (código de 4 letras que te proporciona el Banco).
  3. A continuación, recibes en el teléfono, vía SMS o notificación de la App del banco, un código de confirmación de la compra que debes introducir en la ventana de pago que aparece y finalizas el pago.
  4. Te indicaremos que el pago ha sido realizado con éxito y comenzaremos a preparar tu pedido.

En el caso de error o fallo en el pago, no se carga ningún importe en tu cuenta y tendrás que consultar con tu banco para saber el motivo del rechazo o el error en el pago.

Abonos y Devoluciones

Las devoluciones de pagos por Nequi son inmediatas. Si eliminas el pedido y no ha sido enviado, la devolución se produce de forma automática.

Si el pedido ha sido enviado y es rechazado o se realiza una devolución posterior, efectuaremos el abono del importe cuando recibamos el pedido devuelto. Una vez realizado el abono tendrás tu importe devuelto en tu cuenta.  

Otra información importante

El importe mínimo para usar Nequi es de 5.000 $ pesos Colombianos. La posibilidad de usar este servicio estará sujeta a la disponibilidad de cada entidad bancaria.

Cada banco establece un límite máximo para pagos en Nequi, normalmente está entre 300 y 1.000.000 de pesos colombianos, pero depende de cada entidad. Si vas a realizar una compra en Futuryshop de un importe alto y quieres pagar por Nequi, consulta antes con tu banco para que amplíen tu límite. En Futuryshop permitimos el pago de pedidos por Nequi hasta 1.000.000 de pesos colombianos.

Para cualquier otra duda puedes consultarlo a través de los servicios de Atención al Cliente de tu entidad o acceder a la página de Nequi

Los pedidos a vendedores externos (Marketplace) o de artículos reacondicionados no admiten esta forma de pago.

Transferencia directa (inmediata) Esta forma de pago se encuentra desactivada temporalmente.  

A través de nuestra pasarela de pagos, Wompi, puedes pagar tus pedidos mediante transferencia inmediata desde tu cuenta bancaria. Es un pago directo, muy similar al pago por tarjeta o Nequi.   

Para ello, sigue estos sencillos pasos: 

  1. Selecciona “Transferencia Inmediata” como método de pago en nuestro proceso de compra, dentro de la pestaña “Otras Formas de Pago”. 
  2. Cuando finalices el pedido, pasarás a la pasarela de pago, en la cual tienes que elegir de la lista el banco donde tienes la cuenta, desde la cual se va a realizar el pago.
  3. Una vez elegido el banco, el proceso te pedirá tus claves de banca online (usuario y contraseña). 
  4. Una vez has accedido a tu banca online, se mostrará una ventana con los datos de la transferencia a realizar y solo tendrás que introducir una clave que será enviada al teléfono que tienes relacionado con tu cuenta.  
  5. Si el proceso se ha realizado correctamente, tendrás la confirmación del pago en pocos segundos. 

Tienes más información sobre las transferencias inmediatas en la web de Wompi: https://wompi.com/es/co/

A tener en cuenta: 

  • Si el proceso de pago por transferencia es correcto, tu pedido se comienza a preparar de inmediato, al igual que ocurre con los pedidos pagados por tarjeta o Nequi. 
  • Si tienes problemas para realizar la transferencia desde tu cuenta bancaria, contacta con tu banco. 
  • Las devoluciones de estos pagos no son inmediatas, sino que, siguen el proceso de devolución como una transferencia normal, es decir, recibirás la devolución por transferencia normal entras las 24 – 36 horas (depende de cada banco), desde que hacemos el proceso de abono (sin contar fines de semana y/o festivos). 
  • Los pedidos a vendedores externos (Marketplace) o de artículos rastrillo/reacondicionado no admiten esta forma de pago. 

En caso de problemas con el pago, nos puedes contactar, estaremos encantados en ayudarte e indicarte los pasos a seguir.  

Cancelación total de la compra 

Se puede cancelar una compra financiada con Sistecredito, ya sea porque el pedido sea eliminado, rechazado o devuelto.  

Una vez tramitado desde futuryshop, desde Sistecredito se reembolsa a la tarjeta del cliente todo lo que se le ha cobrado hasta el momento de la cancelación de la financiación: entrada, comisión y cuotas. 

Cancelación parcial de la compra 

Se puede realizar la devolución parcial de artículos de pedidos financiados por Sistecredito. Una vez tramitado desde futuryshop, desde Sistecredito se hará un recálculo del crédito. Es decir, se actualizará el importe total del crédito que te quede tras dicha devolución y se recalculará el importe de las futuras cuotas pendientes de cobro. Por tanto, no realizaremos una devolución directa, sino que, reajustaremos las cuotas futuras en base a la nueva cantidad del crédito pendiente, tras restar el importe de la devolución. 

Otras características que ofrece la financiación de Sistecredito. 

  • Adelantar el pago de la financiación. Si el cliente lo desea, en cualquier momento puede pagar el resto de cuotas que tenga pendientes de un crédito. Solo tiene que entrar en su panel de cliente, para hacerlo en la web de Sistecredito. 
  • Cambiar la fecha de pago de las cuotas. Puedes cambiar el día de cobro de la cuota indicado en el proceso de financiación. Solo tienes que ponerte en contacto con el equipo de Atención al cliente de Sistecredito
  • Cambiar la tarjeta bancaria en la que se cobran las cuotas mensualmente. El cliente tiene que entrar en su panel de cliente en la web de Sistecredito y desde el apartado de “Preferencias” añadir los datos de la nueva tarjeta bancaria, en la que quiere que hagan los cargos. 
  • Recordatorios relacionados con el pago de las cuotas. Se envían recordatorios por email o al teléfono móvil del cliente, en estos casos, unos días antes del próximo cobro de la cuota correspondiente, como aviso del próximo cargo a recibir. Para pedir el cambio de tarjeta bancaria en caso de que caduque durante la duración de la financiación, informar sobre el estado de las cancelaciones o devoluciones y si ha ocurrido algún problema en el cobro de la cuota.  

Esta forma de pago está deshabilitada para pedido con la opción “recoger en tienda”. 

Contra reembolso

Esta modalidad de pago permanece inactiva por cuestiones de seguridad e higiene. 

Metálico o tarjeta en tienda 

Puedes hacer tus pagos en tienda con tarjeta de crédito/débito o en metálico. En efectivo, el importe no puede superar los 1.000.000 $ pesos colombianos.

Nuestra dirección

Cra. 52D #76 – 67 Local 1173 Santa Maria II, Itagüi, Antioquia, Colombia
Contacto: Support(+57) 312 2849626
Email:  info@futuryshop.com

HoHorario de apertura

Lunes a Sabado : 9:00 AM – 8:00 PM

¿ALGUNA DUDA?

+57 312 2849626
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